Q&Aよくあるご質問

予約について

撮影や見学には予約が必要ですか？
はい、ご予約をお願いしております。
当店は貸し切り型とさせて頂いております。
そして、ご利用頂けるみなさまにゆっくりと過ごして頂きたいとの想いから、完全ご予約制とさせて頂いております。
事前にお電話やメール、LINEにて問い合わせ頂ければと思います。
予約はどれくらい前にしたらいいですか？
ご希望の日時があいていれば前日でも可能ですが、特に土日は混み合いますのでお早めにご予約されることをオススメ致します。
時間変更やキャンセルは出来ますか？キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は頂いておりませんが、ご一報頂けますようお願い致します。
また、お子様の体調がすぐれない場合などは遠慮せずお申し付けください。

撮影について

店内でのビデオ、カメラ撮影は可能ですか？
もちろん可能です！ 撮影中の遊んでいる姿もたくさん撮ってあげてください。
（撮影中の三脚のご使用はご遠慮ください。）
子供の機嫌が悪くて撮れなくなった場合、別日に再チャレンジ出来ますか？
もちろん可能です。
また、お子様がリラックスして撮影出来るよう、好きなお菓子やお気に入りのオモチャをぜひお持ちください。
仕上がりはいつ出来ますか？
商品は30～40日、お時間をいただいております。
データのプライムサービスは翌日までに送信、データCD-Rは1週間でご自宅にご郵送させていただいております。
一つ一つ想いを込めてお作りしますので、楽しみにお待ちください！
（時期によって変動することもございます。）
撮影時間と、撮影枚数はどれくらいですか？
お撮影はお打ち合わせ含めて約1時間、100カット前後お撮りします。
時間内であれば、お子様お一人、ご家族、ご兄弟など様々なパターンでお撮影が可能です。
ペットと撮影出来ますか？
もちろん可能です。大切な家族の一員ですので、ぜひご一緒にいらしてください。
ご来店の際はペットさんの安全の為、ゲージをお持ち頂くようお願いいたします。
ペットはどの種類でも大丈夫ですか？ゲージは持参したほうがいいですか？
基本的には大丈夫ですよ。ご予約の際に種類を教えて頂ければと思います。またゲージをお持ちでしたら持ってきて頂けると助かります。
ペットと室内で写真撮影できますか？
もちろん撮影できますよ。Cocoaは貸切ですので館内外お好きに使うことが可能です。
排泄物の管理・処理はお願いしております。
外での撮影は可能ですか？
11,000円（税込）でロケーション撮影が可能です。
場所はカメラマンが近くの公園などで最適な場所をセレクト致します。
雨天時はお日にちの変更か、スタジオ撮影に変更が可能です。
ご希望の場所がある際にはお気軽にご相談ください。
首がすわっていない子供の撮影は出来ますか？
可能です。クッションによりかかったり、カーペットに寝転んでお撮影致します。
飾り付けやケーキなど持ち込んで一緒に撮影してもらえますか？
もちろんお持ち込み可能です。一緒に撮っておくことでさらに思い出深いお写真になりますので、ぜひお持ちください。
友達と一緒に撮影できますか？
可能です。一緒に成長してきた大切なお友達、みんなで思い出を残しましょう！
ハーフ成人の撮影で衣装はありますか？
着物・ドレス・スーツは数点ですがCocoaでご用意がございます。

マタニティ撮影について

女性カメラマンに撮影して欲しいのですが可能ですか？
対応可能です。一度ご希望店舗にご相談ください。
マタニティ衣装はありますか？
お腹を出すタイプでいくつかご用意がございます。またお好みでアクセサリーや髪飾りをつけて頂くこともできます。
妊娠何か月くらいの撮影がおすすめですか？
お腹がまんまるとでてきたくらいがおすすめです。30週くらいからがおすすめです。
上の子や家族、ペットと一緒に撮影はできますか？
もちろん可能です。約1時間の撮影時間の中で、ママお一人・パパと一緒・上のお子様となどいろいろなパターンを撮らせて頂きます。
撮影に要望があるのですが、事前に打ち合わせはできますか？
もちろん可能です。撮影前にご希望をお聞きしたり気をつけて欲しいことを伺っております。またご予約を頂ければ事前にスタジオの見学なども可能です。
自分のカメラで撮影しても大丈夫ですか？
大丈夫ですよ。カメラ・ビデオ・携帯電話お持ち込み可能です。撮影中もスタジオ内でご自由に撮影して頂いて大丈夫です。
予約の流れはどのようにしたらいいですか？
お電話・メール・LINE・Facebookからお問い合わせください。
また、ウェブサイトのweb予約ページからもご予約いただけます。
土日はご予約を多数いただいておりますので早めのご予約をオススメします。
他のお客様とバッティングしたくないのですが可能ですか？
当店は完全貸切のスタジオとなっておりますのでご安心ください。お着替えのお部屋も個室をご用意しております。
修正はしていただけるのですか？
ご注文頂く商品は無料で修正させて頂きます。お渡しするものは素のデータになりますが、1カット2,200円（税込）で修正することが可能です。
当日の流れはどうなっていますか？
ご来店頂きましたらまず打ち合わせをさせて頂きます。続きましてお着替えとなります。そして撮影となります。最後にお写真選びがあります。当日ご希望でしたら1時間処理にお時間いただきましてからとなります。後日にということも可能です。当日の場合は撮影予約の際に一緒にご予約を取って頂きますようお願いします。
撮影当日や撮影中に気分が悪くなるかもしれませんがキャンセル料はかかりますか？
キャンセル料はいただきません。キャンセルのお電話だけはお願い致します。また撮影中でも体調第一ですので、遠慮なくおっしゃってください。

スマッシュケーキ撮影について

原材料は何ですか？
植物性クリーム、鶏卵、小麦粉、砂糖、牛乳、バター、アイシングカラー（原材料の一部に小麦、卵、大豆、乳成分を含む）です。
1歳じゃない子でもスマッシュケーキ撮影は可能ですか？
可能です。お子様に合わせてケーキの甘さが調整が出来ますので、ケーキをご注文される際、オーダーシート内の「その他ご要望欄」にご入力下さい。お顔にクリームを付けながら手で食べる機会は普段なかなかありませんので、ご家族や兄弟で美味しく食べて楽しみたい方はぜひご利用ください。
ペットも食べられますか？
ペットからの感染症リスクの心配がございます。原材料をご確認の上、お客様にてご判断ください。過去に、ワンちゃんと一緒に召し上がった方もいらっしゃいます。
ケーキの飾りやアイシングクッキー等持ってきてもいいですか？
ぜひお持ちください。ケーキを食べてくれない時の為に、お子様が好きなフルーツやおやつのお持ち込みもお勧めです。
衣装の持ち込みは可能ですか？
もちろん可能です！
ケーキ撮影の時はどんな衣装を貸してもらえますか？
ケーキ撮影時の衣装はおむつカバーのみで、その他蝶ネクタイとヘアバンドをご用意しております。ケーキ撮影前の衣装は、カジュアルなお洋服やお子様用のドレス、タキシードのご用意がございます。各店お問合せください。
ちゃんと注文できているか確認したい
オーダーシート送信後、メッセージ画面へと切り替わり、ご入力いただいたメールアドレスへオーダーシートのお控えが届きます。お控えはお客様のメールの設定状況により、迷惑メールで弾かれてしまうことがございます。お控えメールが届かない場合は、ご予約店舗へお早めにご連絡ください。 また、お客様自身で誤ってオプション商品にチェックつけてしまい注文されている事例が増えておりますので、オーダーシート送信後、すぐにお控え内容のご確認をお願い致します。
撮影日の変更はできる？
可能です。但し、注文フォーム送信後に撮影日の変更をされる場合、または撮影をキャンセルされる場合は、ケーキ代「ケーキ基本料金ケーキ基本料金5,700円（6,270円（税込））＋追加注文分」をお支払いいただきます。お日にちによってはケーキのキャンセル料金をいただかずに変更可能なケースもございますので、ご希望の場合はご相談下さい。
子供だけの撮影でもいい？
お子様のみの撮影も可能です。但し、ケーキを食べ物と分からなかったり、興味を示さないお子様もいらっしゃいます。その際に、大人から食べさせてあげたりお子様の側にいてまずは安心させていただくことをお願いしておりますので、大人も汚れても良い服で参加できるようにご準備頂くのがお勧めです。
手作りのケーキを持ち込みたい
可能です。スマッシュケーキプランではなく通常料金でご対応致しますので、事前にお申し出ください。

衣装について

カジュアルのお洋服や、七五三の衣装は撮影時借りられますか？
お子様の衣装は、どれでも撮影時無料でご利用いただけます。
お帽子やリボンなどの小物もございますので、ぜひご利用ください。
七五三の衣装に関しては、色・柄のお好みや、サイズ合わせもありますので、事前にご試着いただくことをオススメしております。
衣装のレンタルは出来ますか？
撮影時は無料でご利用いただけます。
七五三のお着物は、お参り外出用にレンタルも行なっております。

支払い・撮影データについて

支払いはいつですか？
お写真選びの時がプランやご注文の最終決定となりますますので、その日にお支払いいただいております。
事前にお支払いいただくことも可能ですので、ご相談ください。
支払い方法はどのようなものがありますか？
現金、各種クレジットカード、キャッシュレス決済アプリがご利用頂けます。
データは買えますか？
はい、ご購入いただけます。
カメラ目線の笑顔のお写真ももちろんステキですが、緊張している姿、恥ずかしがっている姿、何かに興味を持った時のふとした表情、そういった何気ない中にこそその子らしさがあふれていると考えているため、カメラ目線以外のカットもお渡ししています。（1データからの購入も可能です。）
後から焼き増しすることは出来ますか？
データの保存期間4ヶ月以内であれば可能です。
また、4ヶ月以降でもご購入頂いたデータをお待ち頂ければいつでも可能です。

七五三Q&A

いつ頃の撮影がオススメですか？
4～6月が緑も綺麗で気温も高くなく、日焼け前なのでオススメです。
安い（お得）な時期はありますか？
1～3月が一番お得な月となっております。
衣装サイズはどれくらいありますか？
3歳さん100cm、5歳さん110cm、7歳さん120cmが基本となります。
ですが、サイズ調整可能になりますのでまずはご試着をオススメしております。
パパ、ママも着物を着て一緒に撮影できますか？
もちろんです。お着物は5,500円（税込）でお貸ししておりますし、ヘアメイクお着付けもオプションで出来ます。
また、お持ち込みのお着物も無料で可能です。
弟（妹）がいるのですが衣装はありますか？
ございます。1歳さんくらいのお着物もご用意がございますし、シンプルなドレスなどもございます。
当日ペットも一緒に撮影出来ますか？
もちろん可能です。ペットも大切な家族の一員です。大切な記念に是非皆様一緒に撮影しましょう。
3歳で初めての七五三です。最後まで撮影できるか不安ですが大丈夫でしょうか？
パパママは心配ですよね。でも当店は遊びながら撮ったりもしますのでリラックスして撮影できますよ。もちろん、途中で飽きてしまったり眠くなってしまった場合は無料で後日再度撮影もできますのでご安心ください。
また2着撮影ご希望でしたら、最初から洋装、和装で2日に分けることをおすすめしております。
5歳和装撮影で和傘や刀を使いたいのですがありますか？
はい、ございます。もちろん無料でお使い頂けます。3歳、7歳用の和傘もございます。
3歳、7歳はメイクもするのですか？
ー料金にはヘアメイク料金が含まれていますのでさせていただきます。いやがってしまう場合は髪型のみでもできればと思います。
また、つけまつげのご用意もございますので使って頂く事も可能です。
祖父母も一緒に撮りたいのですが可能ですか？
もちろん可能です。1時間たっぷりお撮りしますので、是非皆様でお祝いして頂ければと思います。
カメラ、ビデオ撮影は大丈夫ですか？
もちろん大丈夫ですよ！特にビデオ撮影はおすすめです。カメラは私達が撮っていますので、是非ビデオにおさめてあげてください。
また、SNSへの投稿も大丈夫ですので、スマホなどで撮って頂きお友達などに見てもらってくださいね。

感染予防対策について

新型コロナウィルス感染症などへの感染予防や感染対策はしていますか？
フォトスタジオCocoaでは、各店にて新型コロナウィルス感染症、インフルエンザ、ノロウィルスなど感染症に対する[3つの密を避ける10の感染予防対策]として「感染しない」「感染させない」を基本の考え方として対策を講じております。
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